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测量、交流和订单的常见问题,集中在这里。
测量与次数
- 手动测量:载入侧位片,依次选中 S、N、A、B,再点击影像标点;放大后可以调整,最后保存记录。
- 自动测量:先登录、选择图片并确认面朝方向,再点击开始测量。核对点位后再保存;自动结果需要人工复核。
- 普通账号初始 1 次,成功邀请新用户加 1 次。实名认证不奖励次数;实名后自愿填写已完成正畸或正颌任意一项经历、上传证明,经客服审核通过再加 1 次,每个账号只发一次。尚未完成治疗无需提交第二份奖励资料。管理员和客服不限次数。
点击“适应窗口”可以重新看到整张影像。次数不足时可邀请好友,或在满足条件时提交资料审核;购买仅在在线支付开通后可用。
视频与论坛
短视频可上下滑动,也可用箭头切换。点击头像进入创作者主页;登录后可点赞、收藏和评论。论坛可以按主题和地区查看讨论。
开启系统“减少动态效果”时,视频需要点击播放。尚无真实内容的栏目会标明筹备状态,功能测试视频与正式内容分开说明。
订单与付款
提交后请在订单页面核对状态。遇到超时,先查看是否已有订单,再重试;不要把“提交成功”当作“已付款”。支付未开通时,页面会明确提示。
专业服务按已完成成果记录阶段;全部约定工作完成并提交验收后,48小时无争议才自动确认。主动取消与未履约、不合格、超期的退款原因分别审核。需要反馈时,在对应订单内提交售后说明,客服与管理员按权限处理。
周边订单可以查看付款、发货和物流信息;具体可操作项由当前订单状态决定。
资料与隐私
- 手动图片保存前仅在本机预览;自动测量在你点击开始后发送至模型服务。保存记录会保留带点位的压缩缩略图与测量值。选择专业人员二次校准并明确同意训练用途后,另行保存原图、自动标点和测量值;校准完成的数据可用于模型训练与调优。
- 测量记录可在个人中心查看和删除。请先确认是否仍需保留,再执行删除。
- 只有你主动提交的资料审核申请会进入客服审核范围;订单附件按订单参与者及明确授权控制访问。
- 论坛帖子和公开视频中的文字对其他用户可见,发布前检查是否包含电话、完整姓名或影像身份标识。
- 购物袋仅在本浏览器保存商品选择;收货地址用于订单履约。公共设备使用完毕后退出登录。
如果浏览器禁止本地存储,购物袋可能无法跨刷新保留,但已提交的订单仍可在个人账户查看。